台灣沒有沃爾瑪,所以可能大多數的人都沒有聽過這三個字
但沃爾瑪可說是全美最大(也是全球最大)的連鎖量販店
也是最多人讚揚與批判的企業之一
相較於其他大多數寫沃爾瑪的書都是在描述這巨人如何成為巨人，
有哪些值得學習的商業戰術
這本書對於沃爾瑪的評價是比較負面的
企業的目的是追求利潤
但在資本主義盛行至今以及全球化的影響下
越來越多人發覺，利潤不是企業所單一追求的目標
有越來越多的企業覺得企業有所社會責任
要顧及企業的形象
甚有的企業更覺得公司就是要照顧好每一位員工；
老闆買的是員工的服務，而非員工的時間等
但沃爾瑪的"大"卻與這些精神有些背道而馳
不過這情況的發生也與企業為了發展與生存有關
一味的指謫某公司是血汗工廠從企業歷史的發展角度來看或許不是那麼的公平
沃爾瑪從創辦人沃爾頓開始，為了公司能夠得到最大的利益，吸引最多的消費者光臨
採用沿革的人事經營，消減不必要的人事成本，包括給初階員工十分低的薪水
作業切割專一化，並提高工時，已達到最低成本最高效益
但這看似不合乎人性的管理策略卻因沃爾頓的人，以他的親切，對於員工的啟發力使得沃爾瑪"人性化"
沃爾瑪能這樣子成功也是因為低價品更能吸引買家
有買家，公司才有錢賺
但當這公司太大時反而會引發不可輕忽的社會問題
單單在美國，沃爾瑪就有超過150萬名員工，全球更是超越220萬
這麼多的員工領著極低的薪水，買著極低價的產品
到頭來只是擴張了M型的社會
而沃爾瑪的大，更能影響製造商
在全球化的推波助瀾下
讓人力成本較低的地區加入競爭
衝擊國家的經濟
如此下去，沃爾瑪議題便不再單單只是單一公司的問題了
而成了社會議題
因為他大，所以領著國家的經濟
當很多人的收入不高，只能購買生活必需品時
全國的購買力是下降的，慢慢的經濟活動也會開始衰退
長期來看對於國家、對於企業是不利的
零售業的戰場或許是個"紅海"
但是現在也開始有人作其他的思考
沃爾瑪致力在降低他的人事成本
好讓他的商品可以較便宜、較有競爭力
但是過差的環境反而使得他的員工流動快速
增加了隱藏成本
同樣是零售業的好市多就有著不一樣的經營策略
他們認為把員工照顧好，而且比同業的存貨周轉更快
就可以把事業作起來
善待員工
反而能讓員工永保生產力、降低人員的流動率
如此亦能增加收入，把生意作好
企業最大的目的是獲利
某些策略短期來看或許有用
但長期經營下來卻可能不利
永續經營不單單是在原料、製造
甚至在管理上也必須要有如此的思維吧!!
